Sommaire Règlement général du brevet professionnel








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BREVET PROFESSIONNEL

COIFFURE

Sommaire




Règlement général du brevet professionnel 



BREVET PROFESSIONNEL COIFFURE :

CONDITIONS DE DÉLIVRANCE…………………………………………
ANNEXE I

Référentiel d’activités professionnelles………………………………….

Référentiel de certification………………………………………………..

Savoirs associés…………………………………………………………..

Tableau de correspondance entre compétences

et unités constitutives du diplôme……………………………………….
ANNEXE II

Liste des diplômes permettant de s’inscrire

à la dernière unité de l’examen du BP Coiffure………………………..
ANNEXE III

Règlement d’examen………………………………………………………
ANNEXE IV

Définition des épreuves……………………………………………………
ANNEXE V

Tableaux de correspondance………………………………………………




RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES DU BP COIFFURE
Le titulaire du BP Coiffure est un professionnel hautement qualifié qui exerce son activité comme employeur ou salarié dans les salons ou entreprises de coiffure, dans les entreprises de production et de distribution de produits capillaires, dans les établissements sanitaires et sociaux, etc.
Il peut occuper des postes de chef d'entreprise, directeur technique, "manager", chef de bac, coiffeur, animateur ou responsable technique, conseiller professionnel.
Au titre de la loi du 5 juillet 1996 qui modifie la loi n°46-1173 du 23 mai 1946 portant réglementation des conditions d'accès à la profession de coiffeur, il peut exercer le contrôle effectif et permanent de toute entreprise ou établissement de coiffure.
Dans les différents emplois, il exerce les fonctions, activités et tâches suivantes :



FONCTION : ACCUEIL : PRISE EN CHARGE ET RELATION - SUIVI CLIENTÈLE

Activités

Tâches


Accueil de la clientèle
Suivi du client durant le déroulement de la prestation
Encaissement et prise de congé




  • Accueil et suivi de la qualité de l'accueil du client

  • Validation des attentes et des besoins du client

  • Proposition de service adapté à l'attente du client : technique, temps, résultat attendu, prix…




  • Information du client sur les différentes phases de la prestation

  • Suivi de l'enchaînement des différentes phases de la prestation du client

  • Consultation et mise à jour de la fiche technique du client

  • Offre de services de confort

  • Vérification de la conformité de la procédure et de la satisfaction du client




  • Etablissement ou mise à jour de la fiche de suivi du client

  • Facturation des produits et des services

  • Vérification du paiement

  • Outils de fidélisation et de développement de la clientèle

  • Prise de congé




FONCTION : CONSEIL CLIENTÈLE - VALORISATION DES SERVICES et SUIVI BEAUTÉ


Activités

Tâches

Evaluation des attentes, des motivations et des besoins du client
Fidélisation et développement de la clientèle
Présentation des produits et des services

Vente des produits et de services

  • Proposition personnalisée de soins et produits adaptés pour la mise en valeur de la prestation réalisée et son entretien




  • Proposition de vente d'accessoires et de matériels de coiffure




  • Conseils de coupe, de coiffage et d’entretien de postiches et de perruques




  • Création et exploitation du fichier clients




  • Choix et mise en œuvre d'actions de fidélisation




  • Organisation et mise en valeur des espaces de vente




  • Recherche ciblée de services et de leur clientèle




  • Promotion, lancement de nouveaux services, de nouveaux produits






FONCTION : CONCEPTION, RÉALISATION DE TECHNIQUES

Activités

Tâches

Conception de nouvelles coiffures
Présentation des techniques à la clientèle


Mise en œuvre des techniques sur la clientèle



Recherche et mise au point de techniques personnalisées :

  • Coupe

  • Coiffage

  • Modification de la couleur et de la forme

Mise en valeur de la chevelure avec prise en compte de la tendance en fonction de la clientèle
Explication de la coupe, du coiffage, de la modification de la couleur et de la forme auprès de la clientèle


Mise en œuvre des techniques sur la clientèle féminine et masculine

  • Techniques de soins du cuir chevelu et des cheveux

  • Création et réalisation de coupes personnalisées sur modèles masculin et féminin

  • Modification temporaire ou permanente de la couleur : éclaircissement et/ou coloration, sur chevelure entière et/ ou partielle




  • Modification durable et personnalisée de la forme du cheveu (avec utilisation de produits chimiques) par apport ou réduction de forme ou de volume (frisage et défrisage) sur repousses et/ou longueurs pour toute coiffure, sur chevelure entière et/ ou partielle



  • Réalisation de coiffage tout type de cheveux, toute longueur

  • Réalisation de coiffure élaborée sur cheveux longs, avec points d'attache, chignons, coiffure événementielle ou de circonstance…

  • Pose de postiches

  • Adaptation de postiches et de perruques par coupe, coiffage et entretien

  • Taille et rasage du système pilo-facial et entretien







FONCTION : ANIMATION ET GESTION DES PERSONNELS

Activités

Tâches

Recrutement

Planification de l'activité des personnels


Animation



  • Rédaction et diffusion de l'offre de recrutement




  • Définition des postes de travail

  • Attribution des activités en fonction des compétences, des motivations et des objectifs du personnel

  • Planification de l'activité journalière, hebdomadaire, des congés



  • Encadrement du personnel sur les techniques à mettre en œuvre et les produits

  • Transmission et explicitation des techniques et argumentation des effets

  • Formation à la gestion optimale du temps de réalisation de la prestation au regard de la qualité et du résultat attendu

  • Evaluation du travail du personnel prenant en compte la gestion optimale de la prestation : rapport temps /coût / qualité / résultat


Identification des besoins en personnel

  • Repérage des besoins et des difficultés des personnels et proposition de pistes de progrès

  • Evaluation des besoins en formation

  • Information et formation des personnels : professionnels de l'entreprise et jeunes en formation

  • Compte rendu des difficultés rencontrées et proposition de pistes de progrès






FONCTION : GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIÈRE

DÉVELOPPEMENT DE L’ENTREPRISE

Activités

Tâches

Gestion des produits, des matériels

Contrôle et suivi de la maintenance


Gestion comptable et financière


  • Essai de nouveaux produits en vue de leur référencement ou non au sein de l'entreprise

  • Détermination des stocks nécessaires à l'activité du salon

  • Suivi du stock, déclenchement du réassortiment, établissement des commandes

  • Traitement des livraisons non conformes



  • Suivi du cahier des charges relatif à la maintenance et à la sécurité

  • Veille juridique et technique relative à l’hygiène et à la sécurité



  • Evaluation des charges, calcul des coûts de revient des produits et des services

  • Contrôle de la caisse

  • Suivi de la trésorerie

  • Renseignement des documents administratifs, comptables, fiscaux et bancaires relatifs aux achats, aux ventes, aux personnels, aux mouvements d'argent …

  • Renseignement de documents liés aux personnels

  • Recherche d'experts répondant aux besoins identifiés d'ordre juridique, social et financier

  • Prise de contact, démarches administratives auprès des organismes habilités



MISE EN RELATION DES RÉFÉRENTIELS D'ACTIVITES PROFESSIONNELLES ET DE CERTIFICATION




Référentiel des activités professionnelles




Référentiel de certification










Compétence Globale

Le titulaire du BP Coiffure est un professionnel hautement qualifié. Il est compétent dans les techniques d'hygiène et de soins capillaires, de coupe, de coloration, d'éclaircissement, de mise en forme temporaire ou durable et de coiffage. Il conçoit et réalise des coiffures personnalisées.

Il assure l'animation et la gestion du personnel, la vente et le développement des produits et des services et participe à la gestion administrative et financière de l'entreprise.




FONCTIONS




CAPACITÉS ET COMPÉTENCES






Accueil : prise en charge et relation-suivi clientèle

Gestion administrative et financière Développement de l’entreprise


Conseil clientèle-valorisation des services et suivi beauté
Conception, réalisation de techniques
Animation et gestion des personnels








C 11

Collecter, sélectionner et traiter les informations




C1 S'informer

Communiquer


C 12

Transmettre des informations et rendre compte




C 13

Suivre la qualité de l'accueil et de la prise en charge de la clientèle






















C2

Organiser Gérer



C 21

Gérer les produits et les matériels




C 22

Planifier les activités




C 23

Animer et encadrer les personnels




C 24

Développer la vente des produits et des services




C 25

Participer à la gestion de l'entreprise








C3

Concevoir

et

Mettre en œuvre

C 31

Conseiller et vendre des produits, des matériels et des services





C 32

Concevoir une coiffure personnalisée





C 33

Mettre en œuvre des techniques de soins capillaires





C 34

Mettre en œuvre des techniques de coloration et d'éclaircissement




C 35

Mettre en œuvre des techniques de modification durable de la forme




C 36.1

Créer et réaliser des coupes





C 36.2

Réaliser des coupes masculines spécifiques




C 37

Concevoir et réaliser des mises en forme temporaires et des coiffages




C 38

Concevoir et réaliser des coiffures événementielles





C 39

Concevoir et réaliser une taille du système pilo facial








C4
Evaluer


C 41

Evaluer la satisfaction de la clientèle




C 42

Apprécier la mise en œuvre et le résultat d’une technique




C 43

Evaluer le travail du personnel


RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION


L’exercice du métier prend en compte en permanence et de manière transverse :

  • la connaissance de l’entreprise et/ou du contexte professionnel et économique,

  • les réglementations et normes en vigueur

  • la santé et la sécurité au travail,

  • la qualité,

  • le développement durable,

  • la maîtrise des outils informatiques et logiciels professionnels



De ce fait toutes les compétences et connaissances contribuent à développer la dimension environnementale, sociale et sociétale de l’activité professionnelle.


C1 S'INFORMER COMMUNIQUER




C 11 Collecter, sélectionner et traiter les informations

Compétences

Indicateurs d'évaluation

Ressources

Recenser les données existantes :

  • rechercher la documentation scientifique, professionnelle (technique, commerciale), réglementaire

  • interroger des fabricants, des fournisseurs, des professionnels, …


Sélectionner, trier la documentation
Formaliser les informations sous forme de fiches, de compte rendu
Constituer un dossier documentaire


Recensement judicieux des ressources documentaires, des spécialistes à consulter
Sélection et classement adapté
Synthèse exacte, rédaction correcte, présentation claire
Dossier pertinent et structuré

Sujet d'études

Ressources documentaires (documentation scientifique, professionnelle, base de données, …)
Sources d'informations : liste de fabricants, d'experts, …



C 12 Transmettre des informations et rendre compte

Compétences

Indicateurs d'évaluation

Ressources

Formuler des messages pour différentes situations professionnelles

  • écrits (fiche conseil, compte rendu, lettre, note d'information, annonce publicitaire, tract…)

  • oraux (message pour répondeur téléphonique, annonce sur plateau, exposé, …)

  • visuels (tableaux, plannings, affiches, …)


Choisir des modes de communication et de transmissions adaptés



Messages adaptés, expression précise, structurée, correcte (syntaxe, audibilité, …)

Visualisation exacte et pertinente
Choix judicieux et argumenté



Situation de communication professionnelle

  • interlocuteurs (chefs d'entreprise, personnels, clientèle, fournisseurs)

  • objet de la communication : informations techniques, publicitaires, consignes, …

Outils de communication et de transmission, équipement informatique

Coûts des différents modes de communication et de transmission

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