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II.Méthodologie de recherche de l’information




La demande du commanditaire du CEA nous a paru assez vague au premier abord, nous avons donc eu besoin d’en parler entre nous pour arriver à comprendre ce qu’on attendait de nous concrètement. Finalement, la question « Quelles informations pour aider les PME à faire de l’innovation technologique ?» nous a conduit à plusieurs idées. Tout d’abord nous avons pensé à établir un état des lieux d’un secteur, puis à décrire d’une manière générale les démarches à suivre pour faire aboutir un projet d’innovation dans une PME. Il s’agit donc en quelque sorte de réaliser un « guide pratique » ou un « mode d’emploi » du procédé d’innovation qui permettra de comprendre les étapes de l’innovation, celui ou ceux qui s’occupent de ce genre de projet, ou encore quelles types d’aides financières ou techniques est-il possible de recevoir lors d’un processus d’innovation.

Par ailleurs, pour rendre nos idées plus concrètes, nous avons décidé de contacter une entreprise qui aurait un projet d’innovation en cours, ou bien un projet qui aurait déjà abouti. Cette dernière pouvant donc témoigner sur son propre cas, en nous expliquant chacune des étapes franchies, les difficultés rencontrées et les solutions apportées. Grâce à un contact par mail avec Isabelle C., en charge d’un projet d’innovation au sein de la PME Matière Grise, nous avons pu comprendre ce processus et les problèmes qui pouvaient être rencontrés, et mettre en avant des solutions.

Dans une dernière partie nous avons choisi d’exposer ces solutions pour répondre au mieux à la demande des entreprises souhaitant innover, et pour résoudre les problèmes auxquels elles seraient confrontées en situation d’innovation.
Pour commencer notre première partie, la plus générale, nous avons eu besoin de faire des recherches, pour comprendre comment mettre en œuvre un nouveau produit ou un nouveau procédé. Pour être au courant de l’actualité à ce sujet, nous nous sommes abonnées à plusieurs « Alertes Google » (Annexe 1), nous permettant ainsi d’être informées à chaque fois qu’une actualité parait sur le thème de l’innovation technologique. De ce fait, au fil de la semaine nous avons pu compléter notre recherche d’informations. Ces temps-ci les politiques débattent beaucoup sur le sujet des PME innovantes et il a donc été assez simple de récolter de l’information.
Nos premières recherches d’information ont donc porté sur l’innovation en elle-même, les secteurs les plus porteurs d’innovation, et l’actualité concernant ce thème.

En plus des alertes, nous avons utilisé l’agrégateur Netvibes(Annexes 2 & 3) pour créer et personnaliser un « dashboard », surveillant l’information en temps réel sur le thème de l’innovation technologique dans les PME. Netvibes nous a paru être un outil adapté à nos recherches. En premier lieu car il est gratuit, et également car il ne contient aucune publicité, ce qui permet d’éviter les risques de bruit. Il s’agissait donc ici de faire de la veille informationnelle. Nous sommes tout à fait conscientes que le délai d’une semaine était très court pour mettre en place un système de veille, néanmoins nous avons pensé que cela ne nous apporterait que du bénéfice, et nous ne voulions pas laisser passer sous silence de l’information susceptible de nous aider. Par ailleurs Netvibes permet d’utiliser des contenus de formats différents. Nous avons choisi pour notre part de n’utiliser que des flux RSS. Nous avons donc crée un dashboard nommé « Innovations PME » sur Netvibes, qui se mettait à jour automatiquement, dès la publication de nouvelles informations au sujet de l’innovation technologique, des PME, des jeunes entreprises innovantes, etc.

Pour rendre ce Dashboard performant, nous avons effectué des recherches libres sur le net, dans le but de trouver des sites Internet et des périodiques en ligne, spécialisés dans la stratégie d’entreprise. Entre autres, nous avons donc ajoutés les flux RSS des sources suivantes à notre dashboard sur Netvibes : Entreprendre, Jolpress – le Magazine, Chef d’Entreprise Magazine, PME Mag, Stratégies, Usines Nouvelles, et Challenge. Ces sources d’information ont des intérêts centrés sur le monde de l’entreprise et donc parlent beaucoup des PME et des stratégies qu’elles mettent en place pour se développer, à savoir souvent l’innovation. Ils nous ont donc permis de bien cerner ce milieu, ainsi que le procédé d’innovation, et également de se tenir au courant de ce qui se faisait en terme d’innovation pour être sûres de rester proche de notre sujet.

Nous avons, dans le même esprit, consulté beaucoup d’autres sites, et surtout des blogs, comme par exemple Innovation Tribune, un blog spécialisé dans l’innovation et l’entreprenariat par Philippe Silberzahn et Bernard Buisson. Mais ces derniers n’ayant souvent pas de flux RSS, nous n’avons pas pu les ajouter à notre dashboard.

Nous avons sélectionné nos sources selons plusieurs critères. Tout d’abord nous avons fait particulièrement attention aux dates de publication. Notamment au niveau des chiffres publiés sur le secteur de l’industrie, même les enquêtes de l’INSEE dataient parfois de plusieurs années. Il a donc été difficile de trouver des informations récentes et actuelles. Nous avons ensuite fait attention aux auteurs de l’information et avons accordé plus d’importance aux sites officiels, et aux sites qui avaient le plus de chiffre en consultation, car ce sont souvent les plus fiables. Néanmoins il est rare que nous ayons utilisé une information sans la vérifier par une autre source auparavant.
En parallèle, nos recherches se sont portées sur les entreprises (PME) qui pourraient répondre à nos questions. Nous avons donc contacté des entreprises étant elles-mêmes en train d’entreprendre une innovation, ou bien l’ayant déjà fait auparavant, et étant donc aptes à répondre à nos questions. Lorsque cela était possible, nous avons demandé à communiquer avec le responsable recherche et développement, ou bien le chef de projet, qui nous semblaient être les plus proches de notre sujet. Beaucoup de réponses ont été négatives. Certaines entreprises peut être ont suspecté que nous soyons des concurrents, tentant d’espionner leurs innovations. Parfois, on aurait pu nous aider mais pas dans les délais impartis. La seule réponse qui aura été bénéfique est celle d’Isabelle C., responsable d’un projet d’innovation au sein de la PME Matière Grise. Ses réponses auront été précieuses pour notre étude.
Pour développer notre guide pratique, nous avons également effectué des recherches « libres » sur internet, mais pas seulement. Nous avons utilisé le portail de revues ERUDIT, qui nous a permis de consulter des thèses pour appuyer notre étude. Nous avons également consulté des moteurs de recherche spécialisés comme Google Scholar et Scirus, mais ces outils ne nous ont pas permis de trouver des informations en français ou en adéquation avec notre sujet.

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